Terms and Conditions

PERATURAN DAN PERSETUJUAN

Kami sebagai salah satu Perusahaan Hosting di Jakarta berusaha memberikan layanan dan kepuasan kepada pelanggan. Dan untuk menghindari terjadinya kesalahpahaman atau segala sesuatu yang menyebabkan perselisihan di kemudian hari, maka Superhostindo membuat perjanjian terlebih dahulu dengan pihak klien. Perjanjian ini dibuat dan disepakati oleh pihak SUPERHOSTINDO yang berlokasi di Jakarta, dengan Pelanggan yang menggunakan jasa Internet yang disediakan oleh SUPERHOSTINDO

Kedua belah pihak bersepakat untuk menyetujui dan mengikuti peraturan dan ketentuan di bawah ini :

1. LAYANAN

SUPERHOSTINDO menyediakan layanan Web Hosting dan jasa terkait yang terhubung ke Internet, serta menyediakan dukungan teknis atas layanan yang diberikan selama jam dan hari kerja. Layanan kami dapat melalui e-mail, telepon, atau kunjungan kepada pelanggan. Pelanggan menggunakan hardware dan software pada server yang telah disediakan oleh SUPERHOSTINDO agar dapat diakses dari Internet dengan memilih jenis layanan dan feature yang disediakan oleh SUPERHOSTINDO dengan sistem sewa setelah sebelumnya mendaftarkan diri baik melalui e-form atau form sheet yang disediakan oleh SUPERHOSTINDO dan mendapatkan konfirmasi dari pihak SUPERHOSTINDO. Kami menjamin bahwa setiap pelanggan kami memperoleh fasilitas umum sebagai berikut:

2. PENGGUNAAN SERVER

Dalam menggunakan server, SUPERHOSTINDO melarang pelanggannya
untuk :

• Mencoba merusak / mengganti isi data dan konfigurasi server SUPERHOSTINDO yang bukan milik pelanggan
• Menggunakan server SUPERHOSTINDO untuk mencoba memasuki / merusak / mengganti isi data dan konfigurasi sistem server milik pihak lain.
• Menggunakan server SUPERHOSTINDO untuk adult hosting
• Mengirimkan e-mail spam dalam jumlah besar atau sedikit, baik berupa berita, penawaran produk, promosi dan sebagainya yang tidak diminta dan tidak dikehendaki oleh pihak lain.
• Menjalankan background process (program yang berjalan terus di server) dan server daemon seperti bot IRC, rc5des, Java Chat Server, dan sebagainya.
• Menjalankan program secara berlebihan (menggunakan banyak memori dan
  CPU time) yang dapat mengganggu kestabilan server SUPERHOSTINDO
• Memajang di website pelanggan konten pornografis ( softcore maupun
  hardcore, grafik maupun tekstual) atau materi yang mendukung pornografis
• Materi-materi lain yang melanggar hukum setempat dan hukum hak cipta. Ini termasuk, tapi tidak terbatas pada: file-file MP3 yang melanggar hak cipta,
  jiplakan dari situs lain tanpa izin, dsb.

SUPERHOSTINDO berhak untuk memperingati atau menghentikan kegiatan program-program pengirim email milik Pelanggan yang mengganggu aktivitas server atau Pelanggan lain.

3. INFORMASI

SUPERHOSTINDO tidak bertanggung jawab atas isi situs web Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas isi situs web miliknya. SUPERHOSTINDO tidak menjamin keakuratan dan kelengkapan isi situs web Pelanggan. SUPERHOSTINDO tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan oleh isi situs web milik Pelanggan. Hal-hal yang terjadi seperti terhapusnya data, cracking atau defacement, yang terjadi diakibatkan karena kelalaian atau kecerobohan Pelanggan, maupun karena program atau skrip yang dipasang di website Pelanggan bukanlah tanggung jawab SUPERHOSTINDO. Secara berkala SUPERHOSTINDO menerbitkan peringatan dan anjuran untuk menjaga sekuritas bagi Pelanggan, namun SUPERHOSTINDO tidak bertanggung jawab terhadap apa yang terjadi di website Pelanggan.

4. LAYANAN SUPPORT

SUPERHOSTINDO wajib memberikan layanan support kepada Pelanggan berkaitan dengan account yang dimiliki Pelanggan berupa penggantian password, penggantian attribute file, pembuatan e-mail, dan konfigurasi server milik Pelanggan. SUPERHOSTINDO tidak memberikan layanan berupa pembuatan dan debugging skrip CGI/PHP/ Program milik Pelanggan. Layanan Support disediakan SUPERHOSTINDO pada jam dan hari kerja melalui telepon dan 24 jam melalui e-mail.

5. PEMBERITAHUAN

SUPERHOSTINDO menjamin akan melakukan pemberitahuan awal (24-48 jam sebelumnya) melalui email untuk even-even seperti restart server, perpindah an server ke data center lain, pergantian DNS, pergantian IP, dan event-event penting lainnya.

6. NAMA DOMAIN (Domain Name)

7. PEMBAYARAN

Pelanggan wajib membayar layanan yang disediakan SUPERHOSTINDO tepat waktu sesuai dengan metode pembayaran dan biaya yang telah ditetapkan SUPERHOSTINDO sekurang-kurangnya 10 hari sejak tanggal jatuh tempo lewat email atau cara lain. Jika terjadi keterlambatan pembayaran dalam waktu 15 (lima belas) hari atau lebih, maka SUPERHOSTINDO berhak untuk menonaktifkan website Pelanggan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 45 (empat puluh lima) hari atau lebih, maka SUPERHOSTINDO berhak menghapus seluruh data pelanggan di server tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Biaya yang telah dibayarkan kepada SUPERHOSTINDO tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun bila Pelanggan memutuskan untuk membatalkan kontrak.

8. PRIVASI

SUPERHOSTINDO melindungi data pribadi Pelanggan (seperti source code dari skrip yang tidak ingin dibagikan kepada orang lain, database, atau data-data di direktori home Pelanggan yang tidak ingin dapat dilihat oleh user lain) agar tidak dengan mudah dapat diperoleh, kecuali jika Pelanggan sendiri yang mengatur setting accountnya agar hal-hal tersebut dapat diperoleh. SUPERHOSTINDO tidak memasuki isi direktori Pelanggan kecuali bila diminta oleh Pelanggan, dan tidak akan memberikannya kepada pihak lain, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

9. PEMBATALAN

SUPERHOSTINDO berhak secara sepihak membatalkan kontrak apabila Pelanggan tidak mentaati dan memenuhi peraturan yang ditetapkan dalam perjanjian ini. Jika Pelanggan memutuskan perjanjian ini secara sepihak, maka Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali.

10. PERUBAHAN PERJANJIAN

SUPERHOSTINDO berhak untuk melakukan pengubahan terhadap isi perjanjian ini sewaktu-waktu jika dirasa perlu tanpa harus memberitahukan kepada Pelanggan sebelumnya.

11. PENGERTIAN